Az IT üzemeltetési szerződés felmondásakor a legfontosabb figyelni való, hogy a váltás pillanatában a cég ne veszítse el a hozzáférését a saját rendszereihez, adataihoz és jelszavaihoz, mert ezek jogilag és technikailag is a cég tulajdonát képezik, nem a szolgáltatóét. Az esetek jelentős részében a váltás azért válik konfliktusossá vagy elhúzódóvá, mert a szerződés nem rögzítette…

A jogosultságkezelés kiszervezve azt jelenti, hogy egy külső IT-partner tartja karban és dokumentálja, mely munkatársak milyen rendszerekhez és milyen szintű hozzáféréssel rendelkeznek, ahelyett hogy ez a tudás egy belső munkatárs fejében vagy szétszórt, elavult dokumentumokban élne. A legtöbb kisvállalkozásnál senki nem tudja pontosan, kinek mihez van hozzáférése, mert a jogosultságokat évek alatt, ad hoc módon…

Egy incidens megoldása külsős csapattal jellemzően órák, súlyosabb esetekben egy-két nap alatt zajlik le, a pontos időtartam azonban erősen függ az incidens típusától, a rendelkezésre álló mentések állapotától és a szerződésben rögzített reakcióidőtől. Egy egyszerű szerverhiba gyakran néhány órán belül elhárítható, míg egy komplex zsarolóvírus-támadás vagy egy több rendszert érintő adatvesztés akár több napos, lépésenkénti…

Az IT audit előtt a legfontosabb tudnivaló a jelenlegi rendszerről az, hogy pontosan mely eszközök, szerverek és szoftverek tartoznak hozzá, ki fér hozzájuk, és milyen dokumentáció létezik ezekről írásban. Egy audit akkor lesz gyors és eredményes, ha a cég előre összegyűjti ezeket az alapadatokat, nem pedig az auditor helyszíni kérdéseire próbál rögtönzött válaszokat adni. Az…

Rendszergazdára akkor van szükség, amikor az informatikai problémák kezelése rendszeresen elvon időt és energiát a fő üzleti tevékenységtől, nem csak akkor, ha éppen elromlik valami. A gyakorlatban ez jellemzően már 5-10 munkaállomás, illetve rendszeresen használt céges levelezés és megosztott fájlrendszer mellett jelentkezik, mert ekkor a jogosultságkezelés, a mentés és a hálózat felügyelete már meghaladja azt,…

Az SLA nem az IT-rendszer tökéletes működésének garanciája, hanem a szolgáltató reakciójának és beavatkozásának szerződéses kerete: rögzíti, mennyi időn belül reagál egy bejelentett problémára, mennyi időn belül oldja meg, és mi történik, ha ezt nem teljesíti. A rendelkezésre állás ezzel szemben azt fejezi ki, hogy a kritikus rendszerek – szerver, weboldal, levelezés – az összes…

A belsős vagy külsős rendszergazda közötti választás végső soron nem egy általánosan jobb megoldásról szól, hanem arról, melyik struktúra illeszkedik a cég méretéhez, növekedési tervéhez és napi működési igényeihez. A belsős rendszergazda folyamatosan jelen van, ismeri a cég minden apró szokását, de a kapacitása véges, és a bérköltség mellett a képzés, a helyettesítés és az…

A havidíjas rendszergazda szolgáltatás ára jellemzően a felhasználók számától és a lefedett szolgáltatási körtől függ, nem egyetlen fix tételtől. Egy 3-8 fős céges környezet üzemeltetése bruttó 69 900 forint plusz áfa körüli havidíjtól indul, míg egy 5-10 fős cég esetében ez az összeg 99 900 forint plusz áfa körül alakul, korlátlan hibaelhárítással és teljes körű…

Ha a cég rendszeresen visszatérő IT problémákkal küzd, amelyek gátolják a napi hatékonyságot, vagy ha a növekedés és az informatikai infrastruktúra láthatóan nincs összhangban egymással, ez egyértelmű jele annak, hogy ideje felülvizsgálni a jelenlegi IT stratégiát. Sok cégvezető csak akkor gondol az IT stratégia átalakítására, amikor már egy komolyabb incidens vagy leállás kényszeríti ki a…

A belső IT és a külsős szolgáltató közötti valódi költségkülönbséget ritkán a látható tételek – a bér vagy a havidíj – döntik el, hanem azok a rejtett költségek, amelyeket a legtöbb cégvezető soha nem számol bele az összehasonlításba. Sok kisvállalkozás úgy dönt a belső rendszergazda mellett, mert a havi bért egyszerűbbnek tartja kalkulálni, mint egy…